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第十九章 在工作中学习

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菲菲一直在思忖陈默说的,和同事相处好。她观察了两天别人是怎么相处的,没什么发现。同事们表面上都沉默而专注地工作,私事都用QQ私聊,下班后各自离开公司,并没有什么特别的地方。

正在暗自郁闷的时候,俞敏却发现她这两天一直东张西望,终于又看到她伸长脖子不知道在张望什么,便问她:“菲菲,你在看什么?”

菲菲一怔,急忙说:“没有啊。”

俞敏不信:“我看你这两天一直张望来张望去的嘛,怎么说没有呢。”

大概俞敏说话的声音大了点,很多人都听到了,都朝菲菲望过来,弄得菲菲挺不好意思的。

陈默听着她们两个对话,又看菲菲脸都红了,当下低声说:“行了,工作吧。”话虽像是对两人说的,眼光却看着俞敏。俞敏立刻感受到了,马上闭嘴。

菲菲低着头,沮丧到了极点。

惠兰躲在显示器后偷着笑。对她来说,菲菲总是傻傻的,踏不准节拍。前段时间她在前台的时候,特别强烈地恨菲菲,总想着怎么把菲菲踢出DR。当她听到菲菲和陈默的绯闻时,觉得陈默特别没眼光,怎么可能看上菲菲这种傻瓜呢。可是要让她恨陈默,又恨不起来,理智告诉她不能和上司对着干。看看杜兰被炒后的下场,她就不寒而栗。当然,她也不甘心就这样被陈默和俞敏压着。DR正在快速发展中,升职的机会总是有的,只要她能升职,到时就和陈默平起平坐,要处理菲菲一个普通员工,不是易如反掌吗?可是升职得做出成绩,要不然,人家凭什么升你呢。这一次的最优客服评选就是最好的机会,以她在商务客服部的人脉和口碑,要当选并不难。所以,这一次她是志在必得。而且她不仅是要第一个月当选,还要以后每个月都当选,长久的占据最优的的榜首,让李德不升她都难以服众。菲菲是难于与她竞争的,就算有陈默帮忙,也是扶不起的阿斗。沈大海看不出有什么特色。据他说,他是通过网上投递简历进的DR,并没有背景。需要特别注意的就是韩蝶了,可是她刚进DR,还没过试用期呢,第一个月的最优就不用指望了。

自从宣布最优评比之后,惠兰和韩蝶就只是表面客气,私下里再也不说悄悄话了,也不再相约一起逛街唱K。两人暗地里卯足了劲,都把目标瞄准了“最优”。惠兰还是花很多时间心思在商务客户部的业务员们身上,天天的和他们有说有笑亲热无比。韩蝶呢,沟通本身就是她的强项,她能很快了解别人的想法并投其所好,人又长漂亮,所以人气指数很高。

看着她们竞争,陈默不动声色。说实话,如果菲菲不是他女朋友,他乐得乐观其成。现在嘛,总得为菲菲打算。

菲菲正自摸不着头脑。她以前在记者站,是年龄最小的员工,又是唯一的女性,同事们自然而然地宠着她些,哪里经历过这些个复杂的人际关系。

如果不是陈默启发她,她还想着能保住职位就不错了。却不知,逆水行舟,不进则退。有时候,就算只想保住职位,也不是那么容易的。

正当几个人各怀心事的时候,商务客户五部的销售工程师许庄勇来找惠兰,质问她为什么签了合同快一个月设计部还没有发布产品。

跟进设计部的完成进度是客服的工作内容之一。只是最近商务客户调整,新增五部六部,有一部份销售人员是由其余四个商务客户部抽调过去的。这么一来,已签单客户的资料分档和客服的跟进就有些乱了。像这次,许庄勇原来在三部,现在调去五部,他签的单如果是算五部的话,那客服应该是韩蝶。如果算三部的话,客服就应该是惠兰了。这张单,惠兰和韩蝶都以为是对方的,都没搭理它。设计部那边又忙不过来,既然没有客服跟进催单,设计师也就忙别的单去了。客户左等右等,没等到出单,这不,拿起许庄勇留下的名片就找他了。

惠兰一听许庄勇这么问她,可就不乐意了,笑着说:“五部的单,你应该找韩蝶嘛。找我干嘛呢。”

许庄勇还没说话,旁边的韩蝶也笑着柔声柔气说:“我刚来不久,我没来之前的单不了解,你应该找惠兰。”

许庄勇看看惠兰,看看韩蝶,火了,一言不发,掉头就走。

很快,三部的经理邢健便过来了。直接找到陈默这儿,要陈默给个说法。

惠兰和韩蝶的对话陈默都听到了,只是没吭声。现在邢健来找他,虽然态度客气,说话斯文,但他还是不敢怠慢。他先请邢健坐了,然后去找合同管理员,要求查阅这份合同的签订日期。

很快,合同管理员林琳就把合同给找出来了。陈默看上面的日期,是许庄勇在三部最后一天签的单,也就是说,这张单的跟进和这个客户由惠兰负责。

惠兰一听这个客户由她负责,脸色马上就变得很难看了。但是她很快便勉强笑着对陈默说:“陈经理,不好意思,是我疏忽了。您放心,以后不会发生这种事情。”

转头又向邢健说:“对不起邢经理,真是对不起。”

陈默也向邢健解释,说:“拆分部门的时候是有点乱,一时疏忽。她们两个交接的时候也没交接好,我们是有责任。请放心,我们会尽快落实。这张单,我自己去跟进,尽快争取在这两天内完成跟进进度。”

邢健本来就老实,不怎么叼钻。听陈默这么说了,又落实责任人,还说他自己去跟,那就没什么话说了。当下客客气气的道了谢离去。

惠兰又跑去跟许庄勇道歉。许庄勇听她说得诚恳,想想自己刚才的态度,也很不好意思。

韩蝶看是惠兰出的问题,没她什么事,当下假装关心地对惠兰说:“哎呀,惠兰呀,你是我们的榜样,可得带个好头呀。”

气得惠兰咬牙切齿,直翻白眼。

菲菲事不关已,高高挂起,像看电视剧一样看着她们两个斗。

沈大海却笑而不语。

陈默随即过去设计部找设计部经理王小明。王小明一听有合同签了快一个月还没发布产品,也吓了一跳,马上追查责任设计师。王小明也知道事态严重,听陈默说承诺两天内完成进度,少不得把单收回来自己亲自加班加点完成设计。

陈默私下里就这件事要菲菲说说自己的看法。菲菲“嗯”了半天,也说不出个所以然。

陈默又好气又好笑,亲了亲她后,问:“要不要我教你一点什么?”

菲菲不觉得这件事跟自己有什么关系,不过既然陈默这么说了,她也就点点算了。

陈默说:“首先,如果你是惠兰,不用忙着推开责任,直接去查签单的日期就好了。如果签单的日期在拆分部门之前,那么就是你的责任,如果在拆分部门之后,那就是韩蝶的责任了。这是界定责任的标准。许庄勇自然清楚自己签单情况。既然他可以来找你,那么是你的责任的可能性是很大的。可是惠兰一遇到情况马上把责任推给别的同事,这样就有得罪同事的风险。之所以说是风险,还得看韩蝶心胸是不是豁达。现在你也看到了,韩蝶并不是省油的灯。”

菲菲“哦”了一声。心说:“惠兰要是想到这一点,她就可以做经理了。”

陈默又说:“然后,你知不知道在这件事中可以学到什么,又有什么机会呢?”

菲菲睁着大眼睛,看着陈默,说:“不知道。”

陈默轻轻点点了菲菲的鼻子,笑着说:“你怎么这么笨呢。”

菲菲嘟着嘴,没说话。

陈默说:“我不是让你跟同事们相处好吗?你有没有想要怎么相处啊?”

菲菲老老实实说:“有想啊,就是想不出来。”

陈默“哈”的笑出声来:“你要是想得出来,太阳都从西边出来了。”

菲菲轻轻擂了陈默一拳。

陈默“哎哟”了一声,装了一下疼的样子。但随即说:“你现在有两个机会。一个机会是学习怎么处理这类事件。这个我刚才已经教你了,以后遇事先别慌,先看清楚问题的关键点,再做决定。另一个机会就是,现在惠兰和韩蝶已经有芥蒂,你可以从中获利。”

菲菲傻傻地问:“怎么获利?”

陈默笑了,说:“不是说好要和同事好好相处吗?你有没有听过一句话‘有人的地方就有江湖’?”

菲菲说:“有啊。”

陈默启发菲菲说:“DR也是江湖。江湖是有派别的。你可以趁着她们有芥蒂,先和韩蝶结成同盟。在这个问题上,韩蝶可比你聪明多了。我看她最近对你很是热乎啊。”

菲菲一怔,没想到韩蝶对她亲热是有目的的。她发了一会呆,问陈默道:“我要怎么做呢?”

陈默笑着说:“接受韩蝶的好意啊。先和她结成同盟,共进退。对惠兰保持中立,即不冷不热的态度就好了,也不要直接得罪她。”

菲菲没想到同事之间相处还有这些学问,一时怔怔的,说不出话来。

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