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第三十章 汤阳做团的底线

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汤阳收过很多客人,现在的旅游产品都有瑕疵,比如泰国旅游,散拼也好,团组也罢,市场竞争很激烈,价格是一个关键的因素,客人会比较价格,代理社也会比较价格,一个产品如果价格相差200元300元倒还说的过去,但是有的时候往往是相差1000元,甚至更多,区别在哪里?客人不知道,下面旅行社也不懂。汤阳知道,汤阳非常知道。

泰国7天的价格可以卖3000元,可以卖4000元,甚至是2000元,外行人哪里看的出来区别:一样的飞机,一样的酒店,甚至是一样的行程。在向客人推荐的时候,就要看客人的需求了,汤阳会介绍:泰国2000元,保证1000元健康自费,到了泰国还会推自费,基本1000元以上;泰国3000元,泰国导游还会推自费,大概1500元左右;泰国4000元,泰国导游会推自费,不强迫。

但是到了一般的旅行社,他们会这样推荐:泰国2000元,保证健康自费1000元,境外不强迫:泰国3000元,境外不强迫;泰国4000元,境外绝无强迫自费。

泰国的真正成本机票2200元,签证250元,离境税120元,景点门票300元,酒店500元,餐费350元,车费400元,总成本4120元,汤阳公司自己额外的成本办护照的配额表100元,旅旅责任险20元,包帽10元,这样就4250元,汤阳公司赚200元不多吧,下面代理社收客不容易加300元也不过份,这样哪怕泰国地接社1分不赚,正常的价格也要4750元,当然泰国旅行社不可能是为人民服务的,可能会赚的更多。

很明显真正的报价是底于成本的,泰国旅行社要想不亏钱,一个是自费,一个是购物,自费的压力在导游身上,根据每个团不同的情况,导游必须要推出一定金额的自费才能保本,或者有所赢利,如果说好的推荐自费客人一分不花,会产生什么后果?

后果非常严重,导游是向公司买团带的,1个客人1000元,甚至更多,导游就想尽办法让客人花钱,曼谷到芭提雅2个半小时的车程,就是导游推荐自费的时候。客人参加的旅行社如果和汤阳合作的,那么一点问题也没有,泰国的导游能说会道,小弟服务务周到,泰国的司机和司机的老婆把客人当贵宾,客人本来也知道自费的事,很自然的掏钱买单了,然后,如果参加的是说法不一样的旅行社,对不起,导游不要说推1500元自费,500元的自费有的客人也不肯花,因为自费的东西含金量不高,成本很低,领队照惯例可以拿10%的回佣,其实就是补团款的。如果客人不知道自费的事,客人当然不愿意,就和导游对着干,最后导游通过各种手段还是让客人花了钱,在客人眼里,导游就是强迫自费,确实客人不参加自费,他赔死,这时候就有两种情况,第一种,是一般旅行社交上来的客人,导游只能威逼利诱想尽办法让客人把钱淘出来,至于回去投诉啥的,他不但心,也不会管,第二种情况,如果是汤阳的公司做了这样的团,那么也是有可能的,大姐很喜欢多拉业务,当下面的合作旅行社提出别的旅行社没有强迫自费,如果大姐公司不接,她们就交到别的公司去了,在这种时候,大姐会考虑赌团,赌客人在导游的介绍下,会参加自费,先让导游领队尽可能的做工作让客人参加自费,如果客人同意了,就相安无事,团队做进了,利润也可观的,但是如果实在踫到较真的客人,大姐会让地接通知导游不要再逼迫客人,不参加就不参加,让地接也承担点损失,把自己公司的利润全部贴出来,如果不够贴,那团队做亏也要保证客人不投诉。

汤阳不喜欢收这样的客人,至少现在还没有这样的本事去折腾。

汤阳觉得,既然做业务,就好好的把事情讲清楚,赌团往往是赔了夫人又折兵,得不偿失,这也是自己做业务的准则。

汤阳有自己做团的底线,但是不代表其他的同事和汤阳一样,有的时候为了抢团,大姐啥也答应代理社,运气好客人不计较,也花了钱顺利回来了,运气不好,就认赔完事。

总的来讲,汤阳觉得自己的公司是最棒的,比起其他的组团社好上不少,再加上自己的销售理念,觉得下家选择自己就是最大的质量保证。

常州市区也有很多的二类三类社,大姐让门市销售偶尔也跑跑,但是管理的也不是很绝对,有的时候门市也会做做外地代理社的客人,汤阳不忙的时候也会在常州的小旅行社跑跑,增大客源,汤阳还真找到了不少代理社,然而留下名片和资料,说不一定有的时候还真有客人交上来,其中有一家叫鸿雁旅行社的,还真不错!

这家旅行社是挂靠别人的,一共3个人,差不多是3个个体户,汤阳跑的多了,也都认识了,一个叫童芳,年纪比大姐还大,其他两个老蒋50多岁,肖安30多岁,说话不太利落,老蒋从来不问汤阳业务,肖安喜欢问,但是从来没有客人交过。

时间也快,马上到了中午吃饭时间,汤阳有了计较。

汤阳带着自己的餐具去楼下食堂吃午饭了,莱的花样很多,汤阳把饭票交给食堂工作人员,就挑了几个喜欢的莱再打上饭开始吃午餐了,食堂很简陋,没有桌子和椅子,汤阳也不回公司位置上吃,汤阳就在食堂外站着吃了,大家都站着吃,偶尔踫到几个聊得来的同事的也就聊几句。

没半小时汤阳已经骑着自行车去拜访童芳了。

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