其同伴也啪的一声，配合着将一张维修记录单拍到桌面，是一个星期前的维修记录。

听见这话，店里的不少顾客都不禁停下手头上的动作，有几个甚至找借口放下手上的手机就离开了。星月的口碑虽好，但作为一个门市，仅仅依靠口碑还是不足够的，也不是每一个顾客都知道你的口碑好和坏。听到这儿的手机才买了一个月就坏两次、假货之类的词语，敏感的消费者们都会选择退缩，敬而远之。

“先生，我们星月绝不销售假货，全部正品行货，如有售假，我们将买一赔五。”技工严肃的道，同时也把声音放大。这技工也非技术宅，知道自己需要挽回顾客的信心。

“正品会这么差？一个月修两次？这是什么正品，简直连山寨都不如！”男子愤怒的道，花两三千块钱买来这样一个东西，任何人都会生气。

可惜他的演技不怎好，愤怒太过抽象，声音太大超过愤怒表情，给道正的感觉是为了呐喊而呐喊，心中的愤怒反而低于表面。

技工也看出了不对劲，再想起昨天董事长颁发下来的通知，他忙给边上的店员使了个眼神，同时开口劝说：“遇到这种情况我们也很抱歉，但手机还在保修期内，我们可以把机器返回厂家进行检查维修……”

“别说这些没用的，几千块钱的手机买了一个月不到就被拆来拆去，我们才不干，要么退钱，要么给我们换别的同价款机器，不然我们打12365投诉你们，还要找记者曝光你们这些黑心商家！”两名男子神情亢奋，姿态比泼妇更甚。

退钱？换别的同价机器？那星月还不得赔死，就算真是设计问题，也只能由厂家统一处理。在商言商，商家没有义务把这笔钱赔出去。

技工虽然不是技术宅，但口才只是一般，何况两人根本就是刻意电脑，一时之间他不知该如何去回复。

“两位先生，我这里的店长贾青，很抱歉给你们带来麻烦。这款手机的故障率确实有些高，我们店甚至都已经做了下架处理，手机出现问题的话，我们也会帮消费者维护自己的权益，一些卖出去几天的我们都答应换机。”

“但你们这部已经使用近一个月时间，而且已经留下明显的摩擦痕迹，我们目前无法给您退款或者换机服务。但请放心，故障产品我们会返回厂家进行维修，保证送回来的机器不会再出现重启闪退的故障。”

店长是一个摸约三十岁的美貌少~妇，打扮落落大方，言语轻柔之余又带着些许权威，让人不想去质疑她说的话。

而且贾青非常睿智，先没有放空话，而是先坦诚这款手机存在问题，然后却表示已经做下架处理，瞬间稳住下现场顾客的心。她这句话的意思是：故障产品我们已经下架，店里的大家放心购买。

再接着，贾青才说出处理的办法，落落大方的表现给人星月磊落的形象，瞬间扭转了现场的情势，这样的能力让人眼前一亮。

人漂亮，能力强，怪不得能够得到苏蔷薇的赏识，在这‘第一店’担任店长。

……

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